界面新聞?dòng)浾?| 方詩(shī)琪

界面新聞編輯 | 文姝琪

又一家家電巨頭開啟了管理層的新一輪換屆。

近日，海爾智家（600690.SH）公布了一系列新的人事任命，“掌舵手”李華剛再度連任，被選舉為公司董事長(zhǎng)、總裁，代表公司執(zhí)行公司事務(wù)的董事，并擔(dān)任公司法定代表人，任期與公司第十二屆董事會(huì)任期一致。

界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子基本維持了上一屆的人員構(gòu)成，少數(shù)的幾處調(diào)整表明了管理層要更年輕化、國(guó)際化的信號(hào)。其中，現(xiàn)年55歲的邵新智不再擔(dān)任公司副總裁兼首席財(cái)務(wù)官、副董事長(zhǎng)，她的首席財(cái)務(wù)官職務(wù)由中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)孫佳程接任，副董事長(zhǎng)職務(wù)則由公司原董事、財(cái)務(wù)總監(jiān)、副總裁宮偉接手。現(xiàn)年59歲的解居志也不再擔(dān)任副總裁職務(wù)，他主管海爾智家智慧園區(qū)平臺(tái)。根據(jù)現(xiàn)已披露的數(shù)據(jù)，海爾智家新領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡約為50歲左右。

高管方面，Kevin Nolan、管江勇、趙弇鋒、宋玉軍等人被選舉為公司副總裁。值得一提的是，Nolan是海爾智家旗下通用家電總裁兼首席執(zhí)行官，還被選舉為第十二屆董事會(huì)非獨(dú)立董事成員、董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)委員，未來(lái)他將負(fù)責(zé)主管海爾智家的北美業(yè)務(wù)。這是海爾智家自成立以來(lái)，首次進(jìn)入董事會(huì)體系的外籍高管。

還有一個(gè)明顯變化是，海爾智家對(duì)新一屆高管團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化分工更為深化，公布人事任命的同時(shí)也將他們負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)一并披露。其中，水聯(lián)網(wǎng)、洗滌、冰箱及廚電、空氣、智慧樓宇業(yè)務(wù)均指派一位副總裁主管，優(yōu)勢(shì)出海區(qū)域的北美業(yè)務(wù)、南亞業(yè)務(wù)被單獨(dú)列出，與其他海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)并列，亦有對(duì)應(yīng)的副總裁負(fù)責(zé)。

5月28日，海爾智家召開了2024年年度股東大會(huì)、2025年第一次A股/D股/H股類別股東大會(huì)。界面新聞?dòng)浾邚暮栔羌曳矫娅@悉，本次股東大會(huì)持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，投資者主要關(guān)注了海爾智家的未來(lái)發(fā)力方向、重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)、如何應(yīng)對(duì)關(guān)稅問(wèn)題，以及如何發(fā)展新興市場(chǎng)等。

根據(jù)界面新聞?dòng)浾哒莆盏降墓蓶|大會(huì)問(wèn)答實(shí)錄，當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)三年將采取哪些措施提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)，李華剛表示，“目前來(lái)看，中國(guó)企業(yè)幾乎是從中國(guó)卷到全球。未來(lái)三年，我們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)先、高端品牌、全球布局優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好兩件事：一是成本，今年我們把成本的競(jìng)爭(zhēng)力提到史無(wú)前例的高度。二是通過(guò)AI全流程應(yīng)用，提升公司的效率”。

面對(duì)充滿不確定性的海外市場(chǎng)和已然步入存量競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，降本是眼下所有家電企業(yè)都在做的事，但海爾智家用上了“史無(wú)前例”的表述，可見(jiàn)決心之大。

事實(shí)上，海爾智家的降本增效也是迫在眉睫。Wind數(shù)據(jù)顯示，2020年至2024年，雖然海爾智家的銷售期間費(fèi)用率從24.68%降至20.27%，但相較于美的、格力，海爾智家的費(fèi)用控制能力仍是最差的。2024年，美的、格力的銷售期間費(fèi)用率分別是16.25%、10.26%。

降本增效沒(méi)有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。海爾智家在今年5月接受投資者調(diào)研時(shí)表示，在成本優(yōu)化方面，公司2024年啟動(dòng)的極致成本項(xiàng)目貫穿了研發(fā)、采購(gòu)、制造等全流程，將通過(guò)精細(xì)化管理與資源整合，全流程提升效率。

具體來(lái)看，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾智家自2024年四季度啟動(dòng)了數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字庫(kù)存變革，意在重點(diǎn)提升直達(dá)用戶能力，推動(dòng)經(jīng)銷商輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效能升級(jí)。在海外市場(chǎng)，海爾智家將強(qiáng)化全球研發(fā)、物流、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)本土化運(yùn)營(yíng)在各國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn)，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)效率與盈利水平。同時(shí)持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈布局，增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性以應(yīng)對(duì)外部不確定性。

本次股東大會(huì)中的另一個(gè)關(guān)鍵詞是AI。海爾智家這兩年對(duì)于AI的態(tài)度，幾乎發(fā)生了翻天覆地的變化，從一家相對(duì)傳統(tǒng)、克制的家電企業(yè)到宣布全面擁抱AI。

界面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?023年年報(bào)中，海爾智家僅有2處提及AI，2024年年報(bào)中，這一數(shù)字驟增到37次。另一個(gè)細(xì)節(jié)是，有參加2023年股東大會(huì)的投資者回憶道，當(dāng)時(shí)海爾智家在介紹一款高端線冰箱產(chǎn)品時(shí)，將儲(chǔ)藏空間的增大當(dāng)作是比各種智能AI的黑科技更打動(dòng)高端用戶的賣點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變出現(xiàn)在今年，兩會(huì)期間，海爾集團(tuán)董事局主席周云杰提出，今年是海爾AI應(yīng)用的元年，每個(gè)人都要全面擁抱AI。要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化。

周云杰在接受媒體采訪時(shí)表示，最主要的是推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，特別是在研發(fā)流程、供應(yīng)鏈流程、銷售和營(yíng)銷流程全面擁抱AI，讓產(chǎn)品的智能、流程的智能、管理的智能形成一體化。“我們對(duì)每個(gè)崗位都有具體要求及考核。同時(shí)，公司會(huì)樹立AI運(yùn)用的樣板，激勵(lì)員工，并讓員工分享經(jīng)驗(yàn)，形成全員用AI、學(xué)AI的氛圍?！?/span>

對(duì)海爾這樣的龐然巨物而言，真正要實(shí)現(xiàn)這些革新并不容易。改變的關(guān)鍵或許不只在于技術(shù)與流程優(yōu)化，而在于管理風(fēng)格與組織體系。有海爾資深一線員工告訴界面新聞?dòng)浾撸杻?nèi)部的決策鏈路太長(zhǎng)，一個(gè)決策往往要經(jīng)由多個(gè)管理人員的簽字。鏈路一長(zhǎng)，決策效率就會(huì)變低，無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。而且基層與決策層之間離得也比較遠(yuǎn)，中低管理層又缺乏足夠的決策權(quán)，更多只能執(zhí)行上層的決策。

這次股東大會(huì)上，海爾智家還對(duì)如何布局海內(nèi)外市場(chǎng)作出了詳細(xì)闡述。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾智家的重點(diǎn)在降本增效，目標(biāo)是保持其在高端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，并在全價(jià)位段打贏。

長(zhǎng)久以來(lái)，海爾智家在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)堅(jiān)持“海爾+卡薩帝”雙高端品牌戰(zhàn)略，用高端線產(chǎn)品保證利潤(rùn)，不走以價(jià)換量的路子。趁著前些年消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)和先手優(yōu)勢(shì)，卡薩帝成功躋身為國(guó)產(chǎn)高端家電品牌，反哺給海爾智家的利潤(rùn)也頗豐。

然而，時(shí)移世易，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家電消費(fèi)更加理性和注重性價(jià)比，這些年其他同行也接連推出了高端品牌，比如說(shuō)美的的Colmo。目前，卡薩帝在高端家電市場(chǎng)中的位置已趨于穩(wěn)定，增長(zhǎng)速度大幅放緩。2018年卡薩帝的營(yíng)收增速高達(dá)44%，2024年即便有國(guó)補(bǔ)加持，零售額增速也只有12%。

海爾智家亟須培育出下一個(gè)增量品牌。去年，海爾智家加大了對(duì)旗下Leader品牌的投入，Leader品牌專攻年輕消費(fèi)群體，面向中低端市場(chǎng)，去年其零售額同比增長(zhǎng)26%。

不過(guò)，中低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)更為激烈，Leader要直面美的、小米、華凌、奧克斯等品牌的競(jìng)爭(zhēng)。美的董事長(zhǎng)方洪波近期在接受媒體采訪時(shí)表示，美的今年會(huì)改變策略，往下走，拼成本，要跟他們（小米）干。海爾智家如果想要贏得中低端市場(chǎng)，控制成本將成為重中之重，而這目前仍有較大優(yōu)化空間。

在海外市場(chǎng)，海爾智家表示，將全面加強(qiáng)創(chuàng)牌體系建設(shè)。現(xiàn)已在歐洲、東南亞、中東非、拉美等區(qū)域成立特別戰(zhàn)區(qū)，在向海外輸送人才的同時(shí)，把海爾的體系輸送出去，把四網(wǎng)合一的能力在當(dāng)?shù)亟⑵饋?lái)。

北美市場(chǎng)是海爾智家海外市場(chǎng)的大糧倉(cāng)，貢獻(xiàn)了過(guò)半的海外收入。面對(duì)關(guān)稅挑戰(zhàn)，李華剛在股東大會(huì)上的表述比較樂(lè)觀，“我們處于比較有利的地位”。因?yàn)楹栔羌以谀鞲?、泰?guó)等全球多地有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，未來(lái)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以做得更好，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

近幾年，海爾智家在北美市場(chǎng)的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)陷入瓶頸期。財(cái)報(bào)顯示，2023年海爾智家的北美市場(chǎng)營(yíng)收為797.51億元，同比增長(zhǎng)4.1%，2024年這一數(shù)字降到795.29億元。李華剛表示，除了要鞏固海爾在北美市場(chǎng)家電份額第一的位置，未來(lái)還將開拓空氣、水等新產(chǎn)業(yè)，這些新產(chǎn)業(yè)會(huì)帶來(lái)新增長(zhǎng)。

此外，海爾智家也在積極開拓北美以外的新興市場(chǎng)。2024年海爾智家增速最快的海外市場(chǎng)是中東非、南亞、東南亞，營(yíng)收分別是26.74億、115.25億、66.33億元，分別同比增長(zhǎng)38.25%、21.05%、14.75%。但這些新興市場(chǎng)加起來(lái)還貢獻(xiàn)不到海爾智家兩成的營(yíng)收，體量尚小，無(wú)法撐起大盤。

海爾智家看重新興市場(chǎng)的未來(lái)增量。據(jù)李華剛表述，海爾智家會(huì)針對(duì)不同國(guó)家，制定不同品牌策略。比如，在東南亞和南亞市場(chǎng)，在現(xiàn)有品牌布局下，重點(diǎn)用海爾品牌主攻當(dāng)?shù)氐闹懈叨耸袌?chǎng)。同時(shí)，針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)配備專職團(tuán)隊(duì)，開發(fā)當(dāng)?shù)匦枰漠a(chǎn)品；通過(guò)整合全球通用模塊，以最快速度拿出當(dāng)?shù)鼗男吞?hào)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的引領(lǐng)。并通過(guò)數(shù)字化落地，支持營(yíng)銷、零售、物流、服務(wù)等四張網(wǎng)建設(shè)，提高當(dāng)?shù)胤?wù)用戶和客戶的效率。

新一屆管理班子已搭建完成，他們能否帶領(lǐng)海爾智家走出守成期，還有待時(shí)間作答。